Politique de remboursement et de retour

Aperçu

Notre politique de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement intégral ni d’échange.

Pour demander un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains articles ne sont pas retournables. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits contenant des produits intimes ou d’hygiène, des substances dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Autres articles exclus de l’échange :

• Cartes cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins personnels

Nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat pour tout retour.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass wir einen Fehler begangen haben.
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous en informerons par e-mail. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d’approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre banque. L’affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Contactez ensuite votre banque. L’affichage d’un remboursement peut prendre un certain temps.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@outlet-leono-fr.com.

Articles en liquidation

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles en liquidation ne sont pas remboursables.

Échange

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même, veuillez nous envoyer un e-mail à info@outlet-leono-fr.com et nous l’envoyer à {adresse postale}.

Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’un montant égal à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, nous vous enverrons une carte cadeau.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le destinataire du cadeau a fait livrer sa commande à domicile pour vous la remettre ultérieurement, nous le rembourserons et l’informerons du retour.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à : {adresse postale}.

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre localisation.

Pour les articles plus chers, nous vous recommandons d’opter pour un service de livraison avec suivi ou une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre retour.

Avez-vous besoin d’aide?

Veuillez nous contacter à info@outlet-leono-fr.com si vous avez des questions sur les remboursements et les retours.